Consultor implantación CRM

Localización
Barcelona, Spain
Tipo de oferta

Descripción

Estamos buscando un/a Consultor implantación CRM   para incorporarse de forma estable a empresa final dedicada al desarrollo, fabricación y comercialización de equipos de telecomunicación.

Formarás parte de una empresa que cuenta con 8 delegaciones en España y que exporta a +40 países, con filiales en Europa.

La empresa cuenta con una fuerza de ventas muy potente y se encuentra en pleno proceso de digitalización.

En este sentido, tu misión consistirá en la implantación del CRM Microsoft Navision Dynamics 365 y la posterior gestión del CRM; realizando desde funciones más técnicas a labores de consultoría; teniendo reuniones de seguimiento con los distintos stakeholders para que entiendan las mejoras o cambios funcionales que se incorporan.

Funciones:

  • Configurar e implementar el CRM Microsoft Navision Dynamics 365
  • Análisis y documentación de los procesos internos que se realicen con el CRM
  • Coordinación del mantenimiento y desarrollo del CRM Microsoft Navision
  • Comprensión de las necesidades técnicas y soporte técnico a los usuarios internos
  • Recogida de las peticiones de mejora del sistema para la optimización de los procesos internos
  • Comunicación con los distintos stakeholders para el correcto deployment
  • Trainings a los usuarios internos
  • Generación de una BBDD potente en el nuevo CRM
  • Acciones de márketing y comunicación para sacar provecho al CRM una vez implementado
  • Reportings y análisis de campañas en relación a las distintas acciones realizadas

Requisitos:

  • Mínimo 2-3 años de experiencia implantando algún ERP (Microsoft Dynamics 365, SAP, Oracle o similar) o algún CRM (Salesforce, Hubspot, Zendesk o similar)
  • Comprensión de productos tecnológicos
  • Skills analíticos en relación a la manipulación de datos (ej. Excel, R, Stata, SPSS)
  • Buscamos una persona analítica, resolutiva y que sepa trabajar en equipo

¿Qué ofrecemos?

  • Ser parte de un ambicioso proyecto en empresa en expansión
  • Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional en empresa en proceso de expansión
  • Estabilidad: trabajo a jornada completa con contrato indefinido
  • Posibilidades de formación adhoc
  • Horario: Posibilidad de realizar jornada intensiva durante todo el año (entrada entre las 7,00 y las 8,00hs. y salida entre las 15,00 y las 17,30hs., realizando un total de 40hs. semanales)
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